企联客产品展示
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微信时代企业和客户沟通的必备工具  
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微 信 第 三 方 服 务 商）  
企联客  
微信时代企客沟通必备工具  
企联客微客服系统是一款集微信公众号客服系统、微信客户管理、多媒体互动、微信客户多次挖掘以及二维码营销统计分析等强悍  
功能于一身的微信公众号营销管理系统，帮助运营者吸粉、撩粉和管理粉丝，适用于各类型企业打通微信营销通路，以及政府部门建立高  
效的“互联网+政务服务”平台。  
目前，企联客微客服已经接入政务、通信、银行、三农、教育、医疗、电商、装修、婚纱影楼等领域用户的公众号，成为政府企事  
业单位开展互联网政务服务、微信营销的利器。  
在线沟通  
广告投放分析  
客户管理  
内部协同  
 
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微 信 第 三 方 服 务 商）  
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粉丝关注提
让企业不错过任何一个商机和
客户分类管理  
客户归属，标签分类  
02  
01  
超级二维码  
客户来源分析  
粉丝扫码归属  
多工号协作  
多客服协作，OA系统  
03  
04  
一键交接  
名下所有客户一键扫码交接  
云保护  
所有记录永久在线存储  
员工无法删除信息  
企 联 客  
05  
06  
无限群发  
定时发送  
定时、定点推送计划  
客户回访方便快捷  
08  
突破服务号限制  
通知、促销、直播一键直达  
 
增 值 服 务  
Value-added services  
基于客服营销系统平台，提供如下增值服务模块：  
公众号直播  
公众号红包  
公众号直播可以在微信公众号
公众号红包包括  
开设直播间  
普通红包、裂变红包等  
来电弹屏  
公众号收款  
用户拨打公司座机号码，号码
在电脑上弹屏并自动关联粉丝
息，通话记录自动保存  
所有收款将打入公众号的企业  
对公账户内  
 
P
ART  
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微 信 第 三 方 服 务 商）  
粉丝关注提醒  
Fan attention reminding  
1
将公众号从单向传播的媒体，提升至双向互动的营销平台  
粉丝关注、新到消息铃声提醒，第一时间接待  
粉丝关注提醒  
粉丝关注，取消关注，  
提醒消息自动发送到微信  
快捷回复  
客服无需下载APP，打开微信就可以直  
接与粉丝进行互动  
多媒体发送  
支持语音、图片、视频、图文、定位、文件  
等多元沟通  
powerpoint template  
 
P
ART  
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微 信 第 三 方 服 务 商）  
分类管理  
Classification management  
2
强大粉丝画像及管理功能多维标签精准画像  
只给客户想要的  
客户归属  
粉丝通过客服人员的二维码扫码进入，  
自动归属到相应客服人员名下  
多维度标签  
在与粉丝沟通的过程当中，我们可以给  
粉丝贴上几十上百个不同维度的标签，  
每一个标签都是一个群组  
来源分组  
通过渠道二维码扫码进来的粉丝，系统  
会自动给粉丝贴上相应来源信息，方便  
客服统计管理  
powerpoint template  
 
P
ART  
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微 信 第 三 方 服 务 商）  
多工号协作  
Multiplayer collaboration  
3
工号协作可以帮助企业在对接客户时，更加有效与方便，客服人员在  
接到转接客户后，可以查看此客户的相应历史记录  
多客服协作  
粉丝可以任意转接给工作人员，转接过  
去后客服人员可以查看粉丝的历史记录  
内部OA系统  
企业在业务管理中，员工可以创建工单  
由内部相关人员进行后续处理。  
企业内部的业务管理，比如（报销、请  
假、采购等）也可以通过建立内部工单  
进行处理。  
 
PART  
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微 信 第 三 方 服 务 商）  
4
超级二维码： 100万渠道二维码，精准监控粉丝来源  
企联客可以根据企业不同的推广渠道生成不同二维码，当客户扫不同的渠道二维码来关注企业服务号时，企联客后台可以显示出客户来源  
于哪个渠道并贴上相应标签,企业可以根据标签信息进行个性化的消息群发。  
【
粉丝扫码归属】  
【客户来源分析】  
 
PART  
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微 信 第 三 方 服 务 商）  
5
一键交接  
企联客可以让新员工快速接管老客户，在最短的时间内了解客户所有的过往信息  
解决员工更替，新员工对接老客户无从下手的问题，真正实现无缝接管，所有的数据信息都不会遗留  
使员工离职也带不走客户  
有客户均在您自己的微信公众号中  
联客可以为每个员工设置了对应的职  
权限，分工明确，确保每个人都能按  
职责完成自己的工作，保证工作效率。  
高操作权限属于企业  
过后台操作日志，企业管理人员可查  
员工的具体操作，职员工作情况一清  
楚。  
 
PART  
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微 信 第 三 方 服 务 商）  
6
云保护  
粉丝与客服的所有交互内容都会自动存储在腾讯云端，解决本地缓存丢失，恶意删除客户信息等问题  
企业客户信息与数据随身携带，随时查询  
 
 
PART  
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微 信 第 三 方 服 务 商）  
7
定时发送  
把计划交给机器人来做  
可以定时、定点把事先编辑好的内容推  
送给相应粉丝，这对企业来说是非常好  
的客户回访方式。  
比如：教育行业可以对已经上过基础班  
的学员设置好下学期进修班的报名消息。  
婚纱行业可以对刚拍完孕妇照的妈妈，  
依据具体情况可以设置宝宝满月照的消  
息推送。  
 
 
PART  
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微 信 第 三 方 服 务 商）  
8
无限群发（精准营销）  
拥有消息群发功能，可以发文字、图片、语音、图文、视频直播。  
传统短信，容易造手机自带软件或360等软件  
拦截，并且短信对内容的多样性限制较多，成  
本也高。  
企联客正好帮企业解决了短信被拦截，内容被  
限制，发送成本高的这些问题。  
 
 
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017年服务客户  
部分大客户案例  
PICC  
卓越教育  
中国移动  
中国电信  
薇薇新娘  
中国人民财险  
企联客与中国人民财险、中国移动、中国电信等各大企业达成密切合作关系，  
为其解决内部管理，粉丝管理等诸多问题。  
 
 
行业解决方案——更多案例  
 
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